Najczęściej zadawane pytania

• 1. Czy dane mojej karty będą bezpieczne? Decydując się na subskrypcję Lerni, Twoje dane są całkowicie bezpieczne. Strona lerni.us korzysta z bezpiecznego łącza szyfrowanego za pomocą protokołu SSL (można go rozpoznać po pojawieniu się na początku adresu “https//” oraz symbolu kłódki w lewym górnym rogu). Protokół SSL gwarantuje, że Twoje dane są chronione przed dostępem osób trzecich. Dodatkowo wszystkie transakcje za pomocą karty są zawierane poprzez podmiot obsługujący płatności którym jest PayU S.A. PayU również gwarantuje bezpieczeństwo zawieranych transakcji przy dopilnowaniu standardowych zasad bezpiecznego korzystania z internetu, takich jak np. aktualny program antywirusowy.
• 2. Czy cena może się zmienić w trakcie? Nie. Stawka, która została wybrana, zostanie taka sama przez cały okres nauki Lerni, czyli do momentu, którym anulujesz subskrypcję.
• 3. Nie zdążyłem anulować subskrypcji przed kolejnym terminem rozliczeniowym. Czy mogę odzyskać swoje pieniądze? Oczywiście. Rozumiemy, że tydzień testowy mógł minąć bardzo szybko i anulowanie subskrypcji zostało wykonane po czasie. Po prostu napisz do nas, że rezygnujesz z zakupu i chcesz odzyskać opłatę za ostatni miesiąc. Pamiętaj jednak, że masz na to 14 dni od daty pobrania ostatniej płatności.
• 4. Czy jest możliwość zwrotu, jeśli nie spodoba mi się produkt? Na przetestowanie Lerni zalecamy skorzystanie z tygodniowego okresu próbnego. Jeśli natomiast, już po okresie próbnym stwierdzisz, że nie spełnia on Twoich wymagań, skontaktuj się z nami. Zwrócimy Ci wszystkie płatności wykonane przez ostatnie 14 dni.
• 5. Co wchodzi w skład płatnej subskrypcji? Wykupienie subskrypcji gwarantuje całkowity dostęp do Serwisu Lerni zarówno pod względem poziomu kursu jak i języka. Dodatkowo wykupienie subskrypcji daje również całkowity dostęp do aplikacji mobilnej w systemie Android.
• 6. Moja karta nie działa. Jakimi kartami mogę płacić w internecie? Karta którą dokonujesz płatności nie musi być kartą kredytową. Wystarczy zwykła karta płatnicza (debetowa, kredytowa, biznesowa), która obsługuje płatności internetowe np. MasterCard, Visa, American Express
• 7. Co mam zrobić by anulować subskrypcję? Subskrypcję możesz anulować w każdym momencie, wystarczy, że zalogujesz się do serwisu Lerni, następnie klikniesz w ustawienia swego konta, następnie opcję “subskrypcje”, a następnie zaznacz “anuluj subskrypcje”.
• 8. Co to jest kod CVC2/CVV2/CID? Kod CVV (Card Veryfication Number) to ostatni trzycyfrowy numer wydrukowany na pasku podpisu na odwrocie karty. Kod CID jest odpowiednikiem CVV dla karty American Express. Jest widoczny na froncie karty.
  
• 9. Z jakimi opłatami wiąże się subskrypcja Lerni? Lerni to stała opłata cykliczna, na którą się decydujesz i w każdej chwili możesz z niej zrezygnować bez żadnych pytań i formalności. Nie występują żadne dodatkowe opłaty.
• 10. Moja karta jest przeznaczona do płacenia w internecie. Dlaczego mimo to nie mogę zapłacić? Przyczyną odrzucenia płatności może być fakt, że konto bankowe nie jest dostosowane pod płatności internetowe. Wejdź na swoje konto bankowe i zobacz jakie masz ustawione limity na zawieranie transakcji internetowych. Czasem zdarza się, że niektóre banki potrzebują dodatkowych potwierdzeń płatności. Zdarza się to głównie w banku PKO B.P. oraz Pekao S.A. W takim przypadku należy skontaktować się z bankiem i dowiedzieć się co może być problemem z płatnością kartą.
• 11. Czy muszę podpisywać jakąś umowę na dłuższy okres czasu? Nie musisz podpisywać żadnej umowy, korzystasz tak długo jak tylko masz ochotę i rezygnujesz w dowolnej chwili, beż żadnego okresu wypowiedzenia.
• 12. Czy mogę zrezygnować jeszcze w trakcie trwania okresu próbnego? Możesz zrezygnować w każdym momencie korzystania z Lerni. Dotyczy to również okresu próbnego.
• 13. Nie zrezygnowałem/-am z subskrypcji, a mimo to straciłem dostęp do kursu, dlaczego? Wpływ na to może mieć fakt, że kolejna płatność nie została zaakceptowana ze strony banku. Występują 3 główne sytuacje takiego zdarzenia:
  - brak środków na koncie
  - karta zastrzeżona
  - blokada płatności cyklicznych na koncie
  Każdy przypadek jest inny dlatego skontaktuj się z nami pisząc na kontakt@lerni.us